Vi ønsker, at du er tilfreds med dit køb hos AP Hjelm Design. Hvis du ønsker at returnere et produkt, skal du læse vores returpolitik nedenfor.

Ved almindelig returnering kan kunden blive opkrævet omkostningerne til returfragten. Beløbet afhænger af land, pakkestørrelse og transportør.

Hvis returneringen skyldes en berettiget reklamation, gælder reglerne under afsnittet om reklamation.

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, behandles tilbagebetalingen.

Tilbagebetalingen foretages som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Der kan gå op til 14 arbejdsdage, før tilbagebetalingen er færdigbehandlet og synlig på kundens konto, afhængigt af betalingsudbyderen.

Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering, reklamation eller tilbagebetaling, bedes du kontakte AP Hjelm Design via vores kontaktoplysninger på webshoppen.

Disse handelsbetingelser (“Betingelserne”) gælder for brugen af AP Hjelm Designs webshop samt køb af produkter fra AP Hjelm Design ApS.

Ved at foretage et køb accepterer kunden de handelsbetingelser, der er gældende på tidspunktet for bestillingen.

Du skal være mindst 18 år for at foretage et køb. Er du under 18 år, kræves samtykke fra en forælder eller værge.

AP Hjelm Design kan løbende ændre handelsbetingelserne. Det er de handelsbetingelser, der var gældende på tidspunktet for kundens bestilling, der gælder for den pågældende ordre.

Når du afgiver en ordre hos AP Hjelm Design, afgiver du en bestilling på de produkter og eventuelle individuelle tilpasninger, der fremgår af ordren.

Efter bestilling modtager kunden en ordrebekræftelse eller anden bekræftelse med oplysninger om ordren.

AP Hjelm Design forbeholder sig retten til at afvise en ordre, eksempelvis ved åbenlyse prisfejl, tekniske fejl, manglende betaling eller hvis et produkt ikke kan leveres.

Priser kan ændres uden forudgående varsel. En prisændring påvirker ikke allerede accepterede og betalte ordrer, medmindre der er tale om en åbenlys pris- eller systemfejl.

Hvis der konstateres en væsentlig prisfejl, kontakter vi kunden, før ordren behandles yderligere.

Betaling skal ske via de betalingsmetoder, der tilbydes på webshoppen eller efter særskilt aftale med AP Hjelm Design.

Ved salg til lande uden for EU kan kunden blive pålagt lokale told-, moms-, import- eller administrationsgebyrer.

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet ved bestillingen, er kunden ansvarlig for eventuelle lokale importafgifter, told og skatter i destinationslandet.

En stor del af AP Hjelm Designs produkter fremstilles individuelt efter kundens ønsker.

Dette kan eksempelvis omfatte:

Når produktionen af et specialdesignet eller personligt produkt er påbegyndt, kan ordren som udgangspunkt ikke annulleres.

Produkter, der fremstilles efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, er ikke omfattet af den almindelige fortrydelsesret i det omfang, lovgivningen tillader dette.

3.1 Designskitse og visualisering

 

Ved specialdesignede produkter kan AP Hjelm Design udarbejde en digital designskitse eller visualisering, som kunden får mulighed for at gennemgå og godkende inden produktionen.

 

Den fremsendte skitse er en vejledende visualisering og kan ikke betragtes som en 1:1-gengivelse af det færdige produkt.

 

Skitsens formål er at vise designkonceptet, farverne og det overordnede visuelle udtryk.

 

Når kunden godkender skitsen, godkender kunden derfor designkonceptet og det overordnede visuelle udtryk – ikke en nøjagtig 1:1-gengivelse af skitsens proportioner, størrelser og placeringer på det færdige produkt.

 

3.2 Forskelle mellem skitse og færdigt produkt

 

Designskitser og digitale visualiseringer kan ikke gengive det fysiske produkt fuldstændigt.

 

Særligt ved hjelmdesign er den digitale skitse en flad, todimensionel visualisering, mens den færdige hjelm har en tredimensionel og buet form. Hjelmens faktiske proportioner, kurver, facon og størrelse vil derfor naturligt kunne medføre forskelle mellem skitsen og det færdige resultat.

 

Designets linjer, felter, logoer, mønstre og øvrige elementer kan derfor fremstå anderledes i størrelse, proportioner, vinkler og placering på den færdige hjelm end på den digitale skitse.

 

Der kan blandt andet forekomme forskelle som følge af:

 

AP Hjelm Design kan under produktionen foretage rimelige og nødvendige tilpasninger af blandt andet placering, størrelse, proportioner, vinkler, linjeføring og detaljer, så designet fungerer bedst muligt på den konkrete hjelm eller det konkrete produkt.

 

Sådanne naturlige og produktionstekniske forskelle mellem skitsen og det færdige produkt betragtes ikke i sig selv som en fejl eller mangel.

 

3.3 Kundens ansvar for kontrol

 

Inden kunden godkender designet, er det kundens ansvar grundigt at kontrollere, at designkonceptet og det overordnede visuelle udtryk lever op til kundens ønsker.

 

Dette omfatter blandt andet:

 

 

Hvis kunden ønsker ændringer, skal disse meddeles inden den endelige godkendelse.

 

3.4 Kundens godkendelse er endelig

 

Når kunden skriftligt eller digitalt godkender designskitsen, betragtes designkonceptet og det overordnede visuelle udtryk som endeligt godkendt, og AP Hjelm Design kan herefter påbegynde produktionen.

 

Kundens godkendelse indebærer samtidig accept af, at det færdige produkt ikke nødvendigvis bliver en præcis 1:1-gengivelse af den digitale skitse.

 

Efter godkendelsen kan kunden derfor ikke efterfølgende gøre gældende, at kunden eksempelvis:

 

 

Subjektiv utilfredshed med et designkoncept og visuelt udtryk, som kunden har godkendt, betragtes ikke i sig selv som en fejl eller mangel og giver ikke i sig selv ret til omlevering, prisafslag, returnering eller tilbagebetaling.

 

Dette begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder, hvis produktet har en faktisk fejl eller mangel.

 

3.5 Ændringer efter godkendelse

 

Når designet er godkendt, kan produktionen påbegyndes med det samme.

 

Ændringer efter godkendelsen kan derfor ikke garanteres.

 

Hvis en ændring fortsat er mulig, kan AP Hjelm Design opkræve betaling for yderligere designarbejde, materialer og allerede udført produktion.

 

Hvis produktionen er så langt fremme, at ændringer ikke længere er mulige, færdiggøres produktet på baggrund af det godkendte designkoncept.

 

3.6 Kundens materiale og rettigheder

 

Kunden er ansvarlig for at have de nødvendige rettigheder og tilladelser til logoer, varemærker, billeder, sponsorlogoer, tekster og andet materiale, som kunden ønsker anvendt på produktet.

 

Ved godkendelse af designet bekræfter kunden samtidig, at det materiale, kunden har leveret eller bedt AP Hjelm Design om at anvende, må benyttes til fremstilling af produktet.

3.7. Design på kundens eksisterende hjelm 

Ønskes der et personligt design og lakering på en eksisterende hjelm, er prisen 3.650 DKK ekskl. moms.

Prisen omfatter design og lakering efter det aftalte og godkendte design. Når kunden har godkendt det fremsendte design, betragtes designet som endeligt og bindende godkendt. Der indtræder herefter præklusion, hvilket betyder, at kunden ikke efterfølgende kan kræve yderligere ændringer i det godkendte design.

Dette omfatter blandt andet ændringer i farver, farvekoder, logoer, sponsorlogoer, navne, initialer, skrifttyper, mønstre, stafferinger og placeringer.

Det er kundens ansvar at kontrollere alle detaljer grundigt inden den endelige godkendelse.

Ved produkter fremstillet efter individuelle mål er kunden ansvarlig for, at de oplyste mål er korrekte.

Kunden skal følge AP Hjelm Designs målevejledning og instruktioner så præcist som muligt.

Hvis et produkt ikke passer som følge af forkerte eller upræcise mål oplyst af kunden, betragtes dette som udgangspunkt ikke som en produktionsfejl.

Hvis produktet derimod afviger væsentligt fra de aftalte mål som følge af en produktionsfejl, behandles sagen som en reklamation.

Vi bestræber os på at levere alle ordrer hurtigst muligt.

Specialdesignede produkter kræver produktionstid, og den forventede leveringstid oplyses på webshoppen, i ordrebekræftelsen eller i forbindelse med bestillingen.

Leveringstider for specialdesignede produkter er vejledende, medmindre en bestemt leveringsdato udtrykkeligt er aftalt.

Produktionstiden kan variere afhængigt af produkt, design, individuelle mål, materialer og ordremængde.

Forsinkelser kan opstå som følge af forhold uden for AP Hjelm Designs rimelige kontrol, eksempelvis transportproblemer, toldbehandling, leverandørforsinkelser eller andre ekstraordinære forhold.

Kundens lovbestemte rettigheder ved væsentlig forsinkelse påvirkes ikke af denne bestemmelse.

Hvis kunden har angivet forkerte eller mangelfulde leveringsoplysninger, kan eventuelle ekstra fragt-, retur-, told- eller administrationsomkostninger blive opkrævet hos kunden.

Hvis kunden nægter at modtage en korrekt leveret ordre, kan de faktiske omkostninger forbundet med returtransport og eventuelle told- eller importomkostninger fratrækkes en tilbagebetaling, hvor dette er tilladt efter gældende lovgivning.

Specialfremstillede og personligt designede produkter kan ikke returneres alene med den begrundelse, at kunden ikke længere ønsker varen.

AP Hjelm Design accepterer de betalingsmetoder, der til enhver tid fremgår af webshoppen.

Betalingen behandles via den relevante betalingsudbyder.

Hvis betalingen afvises eller ikke godkendes af kundens bank, kortudsteder eller betalingsudbyder, er AP Hjelm Design ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes den manglende betaling.

For standardprodukter gælder den lovbestemte fortrydelsesret samt eventuelle yderligere returrettigheder, som AP Hjelm Design tilbyder.

Hvis AP Hjelm Design tilbyder 30 dages returret på standardvarer, gælder denne fra den dag, kunden modtager varen.

Produkter, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, kan som udgangspunkt ikke returneres eller ombyttes.

Dette gælder blandt andet produkter med:

Manglende fortrydelsesret på personlige produkter begrænser ikke kundens reklamationsret, hvis produktet har en fejl eller mangel.

Hvis kunden konstaterer en fejl eller mangel ved et produkt, skal AP Hjelm Design kontaktes inden for rimelig tid efter, at fejlen er konstateret.

Ved en reklamation bedes kunden oplyse:

AP Hjelm Design vurderer reklamationen i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Ved en berettiget reklamation kan løsningen afhængigt af omstændighederne være:

Dette sker i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Hvis varen skal returneres som led i en godkendt reklamation, aftales returneringen med AP Hjelm Design.

Almindelig slitage, forkert brug, manglende vedligeholdelse, skader opstået ved uheld eller anvendelse i strid med produktets formål betragtes ikke som produktionsfejl.

For forbrugerkøb gælder den lovbestemte reklamationsret efter dansk ret.

Vi bestræber os på at gengive farver og designs så præcist som muligt.

Farver kan dog fremstå forskelligt afhængigt af skærm, lysforhold, materiale, print, lakering og produktionsmetode.

Metallic, glitter, refleksmaterialer og specialeffekter kan fremstå anderledes fysisk end på en digital designskitse eller computerskærm.

Mindre visuelle forskelle, som er naturlige for materialet eller produktionsmetoden, betragtes ikke nødvendigvis som en mangel.

Intet i disse handelsbetingelser begrænser AP Hjelm Designs ansvar i tilfælde, hvor en sådan begrænsning ikke er tilladt efter gældende lovgivning.

AP Hjelm Design er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste eller andre erhvervsmæssige følgetab i det omfang, dette lovligt kan begrænses.

AP Hjelm Design kan ikke holdes ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse som følge af ekstraordinære forhold uden for vores rimelige kontrol.

Dette kan blandt andet omfatte naturkatastrofer, brand, oversvømmelse, krig, strejke, omfattende transportforstyrrelser, myndighedsindgreb, pandemi eller lignende ekstraordinære hændelser.

Intet i disse betingelser begrænser de ufravigelige rettigheder, som en forbruger har efter gældende lovgivning.

Handelsbetingelserne er underlagt dansk ret.

Dette begrænser ikke de ufravigelige forbrugerrettigheder, som kunden måtte have efter lovgivningen i sit bopælsland.

Eventuelle tvister søges i første omgang løst mellem kunden og AP Hjelm Design.

Hvis dette ikke er muligt, kan sagen behandles af relevante klageorganer eller domstole i overensstemmelse med gældende lovgivning.

AP Hjelm Designs hjemmeside, produktbilleder, tekster, grafiske elementer, designmateriale og øvrigt originalt indhold tilhører AP Hjelm Design eller vores respektive licensgivere, medmindre andet er angivet.

Materialet må ikke kopieres, reproduceres, distribueres eller anvendes kommercielt uden forudgående skriftlig tilladelse fra AP Hjelm Design, medmindre andet følger af gældende lovgivning.

Logoer, varemærker og andet materiale, som kunden selv leverer, forbliver kundens eller den respektive rettighedshavers ejendom.

Kunden giver AP Hjelm Design ret til at anvende materialet i det omfang, det er nødvendigt for at designe og producere den bestilte vare.

Virksomhedsoplysninger, CVR-nummer, adresse, e-mail og øvrige kontaktoplysninger fremgår af vores webshop og ordrebekræftelse.